Časté dotazy (FAQ)

Obecné:

• Jaká je cena dopravy?
  Na všechny položky nabízíme dopravu zdarma.
  
  
• Jak dlouho trvá doručení objednávky?
  Podle času vytvoření objednávky odesíláme zboží ihned nebo nejpozději druhý pracovní den dopoledne. Doba doručení je ve většině případů do 1-3 dní od převzetí zásilky přepravní společností PPL. 
  
  
• Proč nabízíte pouze doručení na adresu a ne na výdejní místa?
  Nabízíme doručení na výdejní místa, ale pouze pro objednávky splňující určité množství a rozměry zboží. V košíku se vám automaticky zobrazí možnost výběru výdejního místa, pokud objednávka tyto podmínky splňuje. Pro větší objednávky nebo zboží nad určité rozměry je k dispozici pouze doručení na adresu. Tato možnost je zvolena vzhledem k velikosti a hmotnosti některých produktů, které není možné doručit na výdejní místa. Výdejní místa a výdejní boxy mají rozměrová omezení, a většina našeho zboží tato omezení přesahuje.
  
  
• Je možné osobní vyzvednutí zboží?
  Osobní odběr bohužel není možný. V případě větší objednávky (nad 10 000 Kč) je však možné dohodnout individuální řešení. Zboží vám nachystáme do následujícího pracovního dne. Platba vždy předem.
  
  
• Kam zboží doručujeme?
  Objednávky zasíláme pouze v rámci České republiky.
  
  
• Jak funguje vrácení zboží? Nevadí, když bude obrubník trochu od hlíny?
  Vrácení zboží je možné v souladu s našimi podmínkami pro vrácení. Pokud je zboží nepoužité a nepoškozené, můžete jej vrátit do 14 dní od obdržení. Náklady na vrácení nese zákazník. Obrubník musí být v takovém stavu, aby ho bylo možné prodat jako nový dalšímu zákazníkovi.
  
  
• Poskytujete množstevní slevy nebo slevové kódy?
  V současné chvíli neposkytujeme. Naše nabídka je již za velmi atraktivní ceny a na vše nabízíme dopravu zdarma.
  
  
• Posíláte vzorky? Rád/a bych vyzkoušel/a instalaci ve své půdě.
  V současné době vzorky neposíláme. 
  
  
• Proč nemáte návod k instalaci? Nikdy jsem obrubník nepoužíval/a.
  U cortenových a kovových obrubníků je grafický návod k instalaci přiložen v balení. Návod pro plastové obrubníky ECO a SMART nezasíláme, protože jejich instalace je snadná. V případě, že si s instalací nevíte rady, jsme vám k dispozici a rádi vám poradíme.
  
  
• Jaké jsou možnosti platby?
  Online platba kartou, rychlá platba přes banku, bankovním převodem, dobírkou, Google Pay, Apple Pay.